Petit-déjeuner Presse Genesys

Thursday, January 19, 2006 09:00-11:30 CET




Description:
Rencontre avec Agostino Bertoldi, nouveau RVP SOUTHERN EUROPE chez Genesys Telecommunication Laboratories, autour de 3 thèmes d'actualité :

- Consolidation du Marché : Le déclin ou .... Début d'une nouvelle ère pour les logiciels d'entreprise ?
Le marché des logiciels d'entreprise se trouve en pleine consolidation. Qui seront les vainqueurs et les perdants suite à l'acquisition de Siebel et Peoplesoft par Oracle ? Quelles perspectives pour les entreprises et quel impact sur les technologies qu'ils utilisent pour la gestion de leurs interactions client ? Selon Genesys, une nouvelle ère s'annonce pour les solutions de centre de contacts client.

- Les centres de contacts - d'un centre de coûts vers un outil stratégique d'entreprise
Considéré longtemps comme un centre de coût, le centre de contacts joue aujourd'hui un rôle essentiel dans la stratégie d'entreprise. Les sociétés s'éloignent d'une approche...
Location:
Pavillon Elysée Lenôtre (Click here to get informations about Pavillon Elysée Lenôtre)
10, avenue des Champs-Elysées
75008 Paris
M° Champs-Elysées - Clemenceau
France
Phone : +33 (0)1 42 65 85 10
Internet Site : www.lenotre.fr/pavillon_elysee/pavillon_elysee.php

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Date: Thursday, January 19, 2006
Time: 09:00-11:30 CET
Duration: 2 hours 30 minutes
Category: Corporate*
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